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Abstract

El Gobierno Electrónico en la Administración Pública Federal

Mtra. Erika Yamel Munive Cortés*

RESUMEN: Este estudio presenta de manera sintética la evolución que ha tenido la administración pública mexicana desde 1976 hasta nuestros días, en primer lugar se describe el proceso que implica la renovación de los servicios gubernamentales del Estado, a continuación se muestra la importancia que tiene la automatización de la administración pública federal y su relación con la eficiencia y transparencia en la gestión del Estado, posteriormente se explica la aproximación entre el servicio público y la satisfacción de las necesidades de los ciudadanos, por último se presentan las etapas por las que ha atravesado la planeación de la modernización administrativa en México para poder llegar al establecimiento del gobierno electrónico.

Palabras Clave: Gobierno Electrónico, administración pública federal, modernización administrativa, servicio público.

ABSTRACT: This study presents a synthetic approach to the Mexican Public Administration evolution from 1976 until today, firstly the steps to improving customer service in a government agency are described, then shows importance of automation in the Federal Public Administration, also the important link between transparency & efficiency in State management is mentioned, after explains approaches concerning Public Service and the needs of citizens, in the end presents the mexican administrative modernization stages from public sector organisation planning to adopt an e-government initiative.

Keywords: administrative modernization, Electronic Government, Federal Public Administration, Public Service..

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*Consultora en proyectos de Gobierno Electrónico para la Secretaría de Asuntos Políticos de la Organización de los Estados Americanos desde 2009. Doctoranda en Estudios Jurídicos por la Universidad Rey Juan Carlos. Máster en Estudios Sociales de la Ciencia y la Tecnología por la Universidad de Salamanca (España). Máster en Informática y Derecho por la Universidad Complutense de Madrid, Licenciada y Maestra en Derecho por la Escuela Libre de Derecho de Puebla.